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我們對每一套產(chǎn)品都建立了可追蹤檔案，對關(guān)鍵零部件也進行了編碼及數(shù)據(jù)保存，當售后用戶對產(chǎn)品的疑問立即可通過三種方式找到我們。

一、致電經(jīng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理。

二、致電400全國免費電話。

三、通過網(wǎng)絡(luò)平臺及郵件、微信等。

我們承諾，對每一個提問都將備案。并做到有問必答。其中特殊與疑難的專業(yè)技術(shù)性問題，將組織專業(yè)人士做好預(yù)案，不晚于24小時內(nèi)答復(fù)。我們的響應(yīng)機制還包括，可應(yīng)用戶要求派遣專業(yè)的調(diào)試人員，接到指令后，不晚于48小時內(nèi)到現(xiàn)場。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，以及公司大數(shù)據(jù)的平臺的建設(shè)，將對遍布各地的設(shè)備運行實施在線監(jiān)測，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)異常的產(chǎn)品，我們一面安排就近服務(wù)工程師到場指導(dǎo)，一面致電給設(shè)備使用的管理部門。

1. 泵站發(fā)運到貨七天內(nèi)，可無理由退貨。

2. 泵站經(jīng)儲存尚在地面調(diào)試期間，可換貨或進行免費調(diào)試服務(wù)，但儲存期限不大于九個月。

3. 一年內(nèi)下列故障產(chǎn)生的問題只修不包。

  3.1 缺油引發(fā)的漲缸現(xiàn)象。

  3.2 傾斜引發(fā)的不充分潤滑產(chǎn)生的抱瓦現(xiàn)象。

  3.3 潤滑油更換不及時，清潔度產(chǎn)生的抱瓦及漲缸現(xiàn)象。

  3.4 自行更換傳動箱主要零件，沒有按照盤車及點動檢查旋向引發(fā)的曲軸斷裂現(xiàn)象。

  3.5 自行更換傳動箱主要零件，但所供配件不屬于主機廠家的，試車后引發(fā)的傳動箱零部件損壞。

4. 一年期內(nèi)下列故障產(chǎn)生的問題，免費提供主機3%價值的配件。

  4.1 各類密封件。

  4.2 各類彈簧。

  4.3 各類拆裝工具。

  4.4 各類閥芯閥座。

  4.5 經(jīng)合同協(xié)商指定的其它類零部件，如：軸瓦、柱塞等。

5. 電動機三包期限為保證使用一年，此后實行免費服務(wù)指導(dǎo)。

6. 一年期內(nèi)一下主要零部件實行免費三包更換。

  6.1 各類軸承。

  6.2 各類齒輪。

  6.3 各類泵頭。

  6.4 各類閥芯閥座。

  6.5 曲軸。

  6.6 連桿。

  6.7 泵頭卸載閥，溢流閥及安全閥內(nèi)的零件。

7. 對超過一年使用期的產(chǎn)品提供下列修理服務(wù)。

  7.1 對泵站進行收費的大修理服務(wù)，保證大修理泵站使用一個工作面，質(zhì)保期六個月。

  7.2 對曲軸和箱體進行收費修理。

  7.3 經(jīng)雙方協(xié)商確定的返修品種。

8. 保修免責(zé)范圍

  8.1 使用方未采購主機同廠家配件，此后產(chǎn)生的質(zhì)量問題廠家不承擔(dān)三包責(zé)任。

  8.2 未按操作規(guī)程使用及檢查設(shè)備產(chǎn)生儲能器漏氣，隔離腔聯(lián)接螺栓松動損壞，以及密封件使用達到材質(zhì)規(guī)定的壽命損壞，廠家不承擔(dān)三包責(zé)任。

9. 隨著新產(chǎn)品推出，采用新材料或新技術(shù)以及行業(yè)或國家標準推出后，以新標準的規(guī)定為準。